Política de Reservas, Cancelación y Reembolso
San Andrés Tours – Agencia de Turismo
1. Reservas
Para garantizar la disponibilidad de nuestros planes turísticos, recomendamos realizar la reserva con anticipación. Las reservas podrán hacerse a través de nuestros canales oficiales:
Puedes realizar la compra de tu servicio a través de nuestra tienda virtual. Solo tienes que seleccionar el servicio que deseas, agregarlo al carrito y seguir los pasos para completar tu compra de manera fácil y segura. Si presentas algún inconveniente, contáctanos para guiarte en el proceso.
Una vez realizada tu compra del servicio, contáctanos para agendar el servicio y confirmar disponibilidad de fecha y hora
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WhatsApp o llamada: 3112668158
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Correo electrónico: susjaca17@gmail.com
Una reserva se considera confirmada únicamente cuando el cliente reciba la notificación oficial por parte de nuestro equipo y haya realizado el pago correspondiente según lo acordado.
2. Cancelación de Servicios
Entendemos que pueden surgir imprevistos. Por ello, aceptamos cancelaciones bajo las siguientes condiciones:
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Las solicitudes deben ser enviadas únicamente por nuestros canales oficiales.
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Si la cancelación se realiza antes del inicio del servicio reservado, se podrá gestionar una solicitud de reembolso según los términos establecidos a continuación.
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Si la cancelación se realiza una vez iniciado el servicio (por ejemplo, durante un tour), no se realizará reembolso parcial o total.
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En casos de fuerza mayor debidamente justificados (enfermedad, cierre del aeropuerto, condiciones climáticas extremas, etc.), se evaluará la posibilidad de reprogramar el servicio o generar un bono redimible.
3. Política de Reembolso
Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la fecha del servicio reservado.
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Se otorgará reembolso únicamente si el servicio fue cancelado con antelación y no ha sido prestado.
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No se realizan reembolsos por inasistencia del cliente el día del servicio.
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Los reembolsos serán procesados utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la transacción inicial, y el proceso puede tardar algunos días según las políticas del canal financiero utilizado.
Esta política está diseñada para asegurar una experiencia confiable y transparente, tanto para nuestros viajeros como para nuestro equipo operativo. En San Andrés Tours nos comprometemos a brindar acompañamiento personalizado en cada etapa de tu viaje.
4. Canales de Contacto
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WhatsApp o llamada: 3112668158
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Correo electrónico: susjaca17@gmail.com